メールの制限機能：バウンスやスパムについて
メールマーケティングをよる効果的にするため、バウンス率やスパム率により、配信が制限されます。
このような機能があるのは、開封率やクリック率を上げていくためでもあります。
常にクリーンな運用が重要となります。
一度の配信で下記を超えると制限されます。
バウンス率:8%
スパム/苦情率:0.3%
主な原因としては、以下のとおりです。
- 有効なメールアドレスでない
- 配信ブロックされている
- メールアドレスが間違っている
- docomo、auなどキャリアメールの設定でセキュリティが高くメールが届かないようにしている
- メールアドレスが存在しない
- 受信側のメールサーバーの容量が一杯になっている
- 受信側のメールサーバーがダウンしている
- 受信側がフィルタで迷惑メールにしている
バウンスとは、メールの配信が失敗したこと。要は届かなかったアドレスです。
スパムとは、gmailなどでスパムとして報告された、登録されたアドレスのこと。
メール配信数の計算と追加リスト
メール配信の月間上限は、登録されているメールリスト数に応じて計算されます。たとえば、100リストで月間配信上限が1,200通の場合、1,200通÷100リスト＝月12回が目安です。
追加料金でリスト数を増やした場合、配信上限も増えます。元の100リストに500リストを追加すると、合計600リストとなり、600×12＝月7,200通が上限です。上限を超えた場合は、1,000通ごとに100円程度の追加料金が発生する場合があります。
リスト上限に達した場合はメール配信画面に表示されます。自動請求ではなく、必要に応じてご自身でリスト数を増やします。
メール送信の段階的な制限について
初期の配信は、段階を追ってメールアドレスの審査を行います。
許可制限は次のとおりです: 1,000 / 5,000 / 10,000 / 25,000 / 無制限
最初の審査は1000通が上限です。こちらで80％の配信が行われたとことで、自動的に審査が行われます。
その際に、 バウンス率:8%、スパム/苦情率:0.3%を下回れば問題ありません。
1000リスト以上のメールリストをインポートをされてきた場合は、最初は800リストなどグループ分けをして配信をしてください。
また、いきなり配信をするのではなく、事前にメールリストのチェックをすることをお勧めします。
配信前は、メールアドレス確認サービス（NeverBounceなど）でリスト全体を検証し、無効なアドレスやバウンスとなるアドレスを削除または購読解除してください。既存リストをそのまま使う場合も、検証済みのアドレスだけが含まれていることを確認します。より確実に運用する場合は、検証済みのクリーンなアドレスのみを再アップロードします。
検証結果は、次のようにタグで分類してセグメント化できます。
- 有効確実：優先して配信する
- unknown：バウンスする可能性があるため、慎重に扱う
- Accept All：受信側サーバーの仕様上、完全な検証ができないため、特に注意する
最初は「有効確実」セグメントを中心に配信し、unknownやAccept Allは、配信前に目視で除外対象がないか確認したうえで、少量ずつ追加してください。配信後は開封履歴やバウンス状況を確認し、反応のないアドレスやバウンスしたアドレスを次回以降の配信対象から除外します。初回配信でバウンスが除外された場合も、次回配信前にリストの状態を確認してください。
他社のメール配信ツールで、 バウンスやスパムを自動的に除去せずに配信をしているケース が見受けられます。
実際は届いていないのに、有効なリストとされている状態です。
※下記ツールからの移行は、事前にチェックをしてください。（確認できたもの）
- リザーブストック
- オートビズ
- エージェントメール
日本のメルマガツールはその傾向が強いので、ご利用されていた方は注意してください。
メールリストをチェックする場合は、下記がお勧め。
※バウンス等がチェックできるサービス
neverbounce（利用した分だけ支払うのでおすすめ）
https://www.neverbounce.com/
zerobounce
https://www.zerobounce.net/
他のツールは、chatGPTや検索で調べると色々と出てきます。
メールが制限された場合は下記の質問をご連絡ください。回答してもらい、審査をしたのに復旧となります。
- どのようにをメールリストを収集していますか？
- 連絡先から明確な同意を得て、後で連絡できるようにしていますか？
- どのようなメールを送っていますか？
- どのくらいの頻度でメールを送っていますか？
- 現在、Eメールの送信を希望していない人や間違ったEメールアドレスを提供した人へのEメールの送信を避けるために、どのような対策を実施していますか？
同じウェブサイト（またはファネル）で2回メールが制限された場合、そのサイトではメール機能はご利用できなくなります。サイト移行をする必要がありますので、ご注意ください。
メール＆オートメーション一覧
キャンペーンメール
オートメーション
オートメーショントリガー（開封、クリック、購入、ステータス変更）
設定
非アクティブ検出の設定方法（反応のない連絡先を自動で配信停止）
システムメール
サークル（コミュニティ）返信通知メール（システムメールの編集）
更新日 19/09/2026
ありがとうございます