> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://con-one.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Twilio連携（SMS/WhatsApp活用） # Twilio連携 #### アカウント作成 Twilioの連携を始める前に、Twilioアカウントを作成し、アカウントSID、Twilio電話番号、認証情報などの必要な情報を取得する必要があります。これらの情報を使ってプラットフォームを接続します。 #### Twilioのウェブサイト連携設定 1. ウェブサイト設定にアクセスし、「アプリケーション」を選択します。 2. 「アプリケーションを追加」ボタンをクリックし、連携の一覧からTwilioを選択します。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/image_yna5hr.png) #### 認証タイプの選択 Twilioと連携する際には、「Auth Token」と「API Key」の2つの認証タイプが表示されます。希望するタイプを選び、必要な情報を入力します。 完了すると、認証タイプが2つ表示されます - 「Auth Token」と「API Key」です。お好みに応じてどちらかを選択し、必要な情報をすべて入力します。 #### Auth Token 認証情報の取得方法（推奨） 1. [Twilioアカウントにログイン](https://www.twilio.com/login)します。 2. 「アカウントダッシュボード」の「アカウント情報」セクションで、Account SIDとAuth Tokenを確認します。 ** ### 認証情報の取得方法 #### Auth Tokenの取得（推奨） ** １）Twilioにログイン ２）アカウントダッシュボードの「アカウント情報」からAccount SIDとAuth Tokenを確認 ** ![5](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/unnamed-5_5fx4y6.png) ３）左メニューの「Keys & Credentials」から「API keys & tokens」を選び、Live credentialsのAccount SIDを確認 ![6](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/unnamed-4_1j73hqy.png) ![7](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/77yy_1p0iash.png)APIキーの作成」ボタンをクリックし、APIキーのフレンドリーネームを入力して作成4) 「APIキーの作成」 ** ** ** ** ![8](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/unnamed-3_1a9v2rq.png) ** 5) APIキーにわかりやすい名前を入力し、必要に応じてリージョンとタイプを変更してください。 ![9](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/10_1bekesx.png) 6) 生成された秘密キーは後で確認できないためコピーして保存 ![10](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/unnamed-1_1sau9hm.png) ### Twilioの電話番号の取得 Twilio番号は、メッセージを送信する「送信者」となる番号です。Twilioで新たに番号を取得するか、既存の番号をTwilioに移行することで、SMSやWhatsAppメッセージを送信できます。番号の購入と管理はTwilioコンソールで行います。 **※注意！日本の番号を利用する場合、SMSとWhatsAppは利用できません。ボイスメッセージのみとなります。両方とも利用する場合は、アメリカの番号で取得をして配信がおすすめ。顧客にはどの番号から通知されるかは伝えましょう。** ### SMS Sender IDの取得 SMS Sender IDは、SMSの送信者名を設定できるアルファベット形式のID（例：YourCompanyName）で、主にブランド認識のために使われます。これはTwilioに登録が必要です。なお、アルファベット形式のSender IDは一方向通信のみ可能で、返信を受けることはできません。 ### Messaging Service SIDの取得 TwilioのMessaging Serviceは、メッセージング機能の「バンドル」で、特定の用途やキャンペーンに必要な送信者や機能、設定をまとめることができます。 Messaging Serviceには複数の異なる送信者タイプを割り当てることができ、メッセージを送信する際には、メッセージの種類、送信能力、受信者の位置情報に基づいて、Messaging ServiceがSender Poolから適切な送信者を自動で選択します。 Messaging Serviceは大量メッセージの送信に適しており、メッセージ量が増えた際にSender Poolに送信者を追加してスケールさせることができます。1秒あたりに送信可能なメッセージ数には限りがあるため、個別の送信者で大量送信するよりも効率的です。Messaging Serviceの作成や利用には追加コストがかからないため、SMSやWhatsAppの送信にはMessaging Serviceの利用を推奨します。 Messaging Serviceの作成や管理はTwilioコンソールで行うことができます。 **テスト用番号** テスト用番号は、メッセージを試験的に送信するためのオプションです。自身の電話番号を指定することで、自分宛に簡単にドラフトやテストメッセージを送信できます。 ![11](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f08367305081f800/12_ip87vm.png) ** ### メッセージの送信方法 送信するメッセージの種類に応じて、Twilio設定で指定したTwilio番号、SMS Sender ID、またはMessaging Serviceからメッセージが送信されます。 #### SMSの送信 SMSを送信するには、Twilio番号、SMS Sender ID、またはMessaging Service SIDのいずれかを指定する必要があります。 * SMS Sender IDが指定されている場合：Twilio番号よりも優先され、SMSはSMS Sender IDから送信されます。 * Messaging Serviceが指定されている場合：Twilio番号やSMS Sender IDよりも優先され、メッセージはMessaging Service経由で送信されます。Messaging Serviceは、適切な送信者を自動で選択してメッセージを送信します。 ### WhatsAppメッセージの送信方法 WhatsAppメッセージを送信するには、Twilio番号またはMessaging Service SIDが必要です。また、TwilioコンソールでTwilio番号用のWhatsApp送信者を作成し、それをWhatsAppビジネスアカウントにリンクする必要があります。 WhatsApp送信者とは、WhatsAppメッセージの送信元となる番号で、SMS送信に使用する番号と同じものを利用できます。 Messaging Serviceを使用する場合は、WhatsApp送信者をMessaging ServiceのSender Poolに追加する必要があります。これはTwilioコンソールから行えます。 SMSと同様に、Messaging Serviceが設定されている場合はTwilio番号よりも優先され、メッセージはMessaging Service経由で送信され、適切なWhatsApp送信者が自動的に選択されます。 WhatsApp送信者の作成や管理は、Twilioコンソールで行うことができます。 #### 音声メッセージの送信 音声メッセージを送信するには、Twilio番号が必要です。 ### メッセージの受信方法 SMSやWhatsAppメッセージを受信するには、Twilio設定で「Receive Incoming Messages and Replies（受信メッセージと返信を受け取る）」のチェックボックスをオンにするだけです。これにより、Twilio番号またはMessaging Serviceで受信したSMSおよびWhatsAppメッセージをリッスンするためのWebhookが自動的に作成されます。 送信時と同様に、Messaging Serviceが設定されている場合は、Twilio番号よりもMessaging Serviceが優先され、Messaging Serviceで受信メッセージをリッスンします。Messaging Serviceが設定されていない場合は、Twilio番号で受信メッセージをリッスンします。 注意点として、Messaging Serviceを使用していない場合でWhatsAppメッセージを受信したい場合は、TwilioコンソールでWhatsApp送信者を手動で設定し、Twilio設定画面に表示されているWebhook URLに受信メッセージを転送する必要があります。 また、SMSメッセージをアルファベット形式のSender IDから送信する場合、受信者は返信できません。アルファベット形式のSender IDは一方向通信専用で設計されています。 # 統合関連一覧 [Zapier（ザピア）連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/zapier-vx04jl/) [Twilio連携（SMS/WhatsApp活用）](https://con-one.crisp.help/ja/article/twiliosmswhatsapp-1j2hpr9/) [Meta Pixel（メタピクセル）の追加方法](https://con-one.crisp.help/ja/article/meta-pixel-1i5yci1/) [GetResponseの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/getresponse-xbjkd0/) [AWeberの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/aweber-2iq0l0/) [ActiveCampaignの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/activecampaign-1stn2pl/) [MailerLiteの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/mailerlite-1mjzse8/) [Webhook の紹介](https://con-one.crisp.help/ja/article/webhook-dc0zcl/) [Printfulとの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/printful-1ddl3kz/) [MooSendの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/moosend-1np9xez/) [Shippo との連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/shippo-8abgz9/) [MailChimpとの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/mailchimp-19ndpta/) [ShipStationとの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/shipstation-gngp2r/) [ShipBobとの連携](https://con-one.crisp.help/ja/article/shipbob-i63h40/)