> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://con-one.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # SMS & WhatsAppのメッセージ送信 # SMS & WhatsApp メッセージ送信 この機能では、**Twilio**を使ってSMSやWhatsAppメッセージを顧客に送信できます。個別送信はもちろん、キャンペーンや自動化フローにも組み込めます。 ### 1. Twilio統合の設定 | Twilio統合の設定の詳細はこちらを参照ください→Twilio統合の設定 1. **Webサイトビルダーダッシュボード** → **［設定］（歯車アイコン）** → **［アプリケーション］** → **［アプリケーションを追加］** を選択 2. ［Twilio統合］を探して選択 3. Twilioのダッシュボードから以下の認証情報を取得し、設定画面に貼り付けます * アカウントSID * Authトークン * Twilio電話番号 💡 一括送信（SMS/WhatsApp）を行う場合は、**メッセージングサービスID**の追加も必要です。 **統合の仕方はこちらをご確認ください。** **※日本で利用する場合でも海外の電話番号取得が必要となります** [Twilio連携（SMS/WhatsApp活用）](https://con-one.crisp.help/ja/article/twiliosmswhatsapp-1j2hpr9/) ### 2. メッセージ送信方法 #### 個別送信 * **CRMの連絡先プロフィール**から、購読中の顧客に個別メッセージを送信 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555_145d08k.jpg) * メッセージングチャネルを選択： * SMS * WhatsApp * 音声通話 ※購読中かどうかはプロフィール画像の緑色チェックアイコンで確認可能。手動で購読設定に変更することもできます。 #### SMS送信 * タグ追加でパーソナライズ可能（CRMプロパティを利用） * テスト送信やスケジュール送信が可能 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-1_299tqe.jpg) #### WhatsApp送信 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-4_1m3i035.jpg) * メッセージポリシーに準拠するため、**テンプレート**と**タグ**の使用が必須 * テンプレート作成時に設定する項目： ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-5_18vnd03.jpg) * 名前（例：welcome\_message、order\_confirmation） * 言語 * カテゴリ（ユーティリティ／マーケティング） 💡 作成したテンプレートは承認後、再利用可能です。 ユーティリティ＝取引やアカウント関連の必須通知 マーケティング＝販売促進や顧客エンゲージメント目的 ### 3. メッセージキャンペーン 個別送信だけでなく、メールキャンペーンのように一括配信も可能です。 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-7_nb61n0.jpg) **手順** * 新規キャンペーン作成 * チャネル選択（SMS／WhatsApp／音声） ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-8_1i970iw.jpg) * 送信先リスト・オーディエンスを指定 * メッセージ作成後、即時送信またはスケジュール送信 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-9_f3a86s.jpg) ### 4. 自動化フローでの利用 * 新規または既存の**自動化フロー**に、メッセージングコンポーネントを追加可能 * フロー内の任意のステップで、SMS／WhatsAppなど使用するチャネルを指定 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/555-10_1nayp8h.jpg) # メール＆オートメーション一覧 ### キャンペーンメール [メールマーケティング概要について](/ja/article/44oh44o844or44oe44o844kx44og44kj44oz44kv44kz5qac6kab44gr44gk44ge44gm-tklr2n/) [キャンペーンメール配信方法について](https://con-one.crisp.help/ja/article/44kt44oj44oz44oa44o844oz44oh44o844or6ywn5lh5pa55rov44gr44gk44ge44gm-qens40/) ### オートメーション [オートメーショントリガー（開封、クリック、購入、ステータス変更）](/ja/article/44kq44o844oi44oh44o844k344on44oz44oi44oq44ks44o877yi6zal5bcb44cb44kv44oq44od44kv44cb6lo85ywl44cb44k544og44o844k44k55asj5pu077yj-yp95oc/) [ステップメールを作ろう！〜メールオートメーション概要〜](/ja/article/44k544og44od44ox44oh44o844or44ks5l2c44kn44gg77yb44cc44oh44o844or44kq44o844oi44oh44o844k344on44oz5qac6kab44cc-1j8mlko/) [カゴ落ちメール（オートメーション）の活用方法](/ja/article/44kr44k06jc944gh44oh44o844or77yi44kq44o844oi44oh44o844k344on44oz77yj44gu5rs755so5pa55rov-15g0w7n/) [ダブルオプトイン（システムメール編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oa44ow44or44kq44ox44oi44kk44oz77yi44k344k544og44og44oh44o844or57eo6zug77yj-462ae/) [SMS & WhatsAppのメッセージ送信](https://con-one.crisp.help/ja/article/sms-whatsapp-13ho9o/) ### 設定 [メールの制限機能：バウンスやスパムについて](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44o844or44gu5yi26zmq5qmf6io977ya44oq44km44oz44k544ke44k544or44og44gr44gk44ge44gm-1bjwod6/) [リストを追加してメールアドレスを管理して配信](/ja/article/44oq44k544oi44ks6l95yqg44gx44gm44oh44o844or44ki44oj44os44k544ks566h55cg44gx44gm6ywn5lh-1oka9sb/) [メールマーケティングのドメイン設定](/ja/article/44oh44o844or44oe44o844kx44og44kj44oz44kw44gu44oj44oh44kk44oz6kit5a6a-jqpa19/) [メールのブランド（署名）設定してスパムメールを回避しよう！](/ja/article/44oh44o844or44gu44ow44op44oz44oj77yi572y5zcn77yj6kit5a6a44gx44gm44k544or44og44oh44o844or44ks5zue6yg44gx44ki44gg77yb-1ab0xf1/) [動画（ビデオ）のトリガーの解説：](https://con-one.crisp.help/ja/article/5yuv55s777yi44ot44oh44kq77yj44gu44oi44oq44ks44o844gu6kej6kqs77ya-1hju6kr/) [セールストラッキングで売上を追跡](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k744o844or44k544oi44op44od44kt44oz44kw44gn5aoy5lik44ks6l96leh-aeaen5/) [メールリストについて](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44o844or44oq44k544oi44gr44gk44ge44gm-10lp5k1/)[](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44o844or44oq44k544oi44gr44gk44ge44gm-10lp5k1/) [非アクティブ検出の設定方法（反応のない連絡先を自動で配信停止）](https://con-one.crisp.help/ja/article/6z2e44ki44kv44og44kj44ow5qsc5ye644gu6kit5a6a5pa55rov77yi5yn5bc44gu44gq44ge6ycj57wh5ywi44ks6ieq5yuv44gn6ywn5lh5ygc5q2i77yj-3wc9m6/) ### システムメール [会員パスワード再設定&登録メール（システムメール）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lya5zoh44or44k544ov44o844oj5yan6kit5a6ajuezummsuodoeodvoodq8iooctocueodhuodooodoeodvoodq8iq-cah7xc/) [会員パスワード再設定&登録メール（システムメール）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lya5zoh44or44k544ov44o844oj5yan6kit5a6ajuezummsuodoeodvoodq8iooctocueodhuodooodoeodvoodq8iq-cah7xc/) [システムメールの編集方法](/ja/article/44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug5pa55rov-4ol6qv/) [会員登録承認メール（システムメール編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lya5zoh55m76yyy5om6kqn44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or57eo6zug77yj-3am07m/) [デジタル商品のダウンロードメール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44k444k44or5zwg5zob44gu44oa44km44oz44ot44o844oj44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-w0sulq/) [新しい予約通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5paw44gx44ge5lqi57se6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-w5zjf8/) [予約リマインダーメール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lqi57se44oq44oe44kk44oz44oa44o844oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-1sww3v7/) [発送（物販）完了通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/55m66ycb77yi54mp6lkp77yj5a6m5lqg6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-sfjzpp/) [新規注文通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5paw6kap5roo5pah6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-12s3ra8/) [注文（領収書）完了メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5roo5pah77yi6acy5yo5pu477yj5a6m5lqg44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-qqf47d/) [注文キャンセル通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5roo5pah44kt44oj44oz44k744or6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-7k6bqk/) [サブスクリプション更新失敗メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144ow44k544kv44oq44ox44k344on44oz5pu05paw5asx5pwx44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-1w0dx2b/) [サークル（コミュニティ）返信通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144o844kv44or77yi44kz44of44ol44ol44og44kj77yj6lu5lh6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-155lsay/) [サークルメンション通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144o844kv44or44oh44oz44k344on44oz6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-ftuiaw/)