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# Q.無料体験で登録したけど解約（退会）したいけどできない


# A.無料体験は自動的に有料契約へ移行しません

無料体験中にご自身でカード情報を登録して有料プランを選択し、決済を確定していない場合は、試用期間終了後に自動請求は発生しません。キャンセル操作も有料プラン契約者のみ表示され、無料体験中は表示されません。

利用しない場合は、そのまま放置しても問題ありません。アカウントや作成内容を削除したい場合は、ログインして削除の処理を行ってください。


最初にログインをすると、「テンプレート」の選択画面へいきます。
どのテンプレでも良いので、テンプレを選択してください。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/image_1dmctq1.png)

その後、左上のロゴマークをクリックすると、ダッシュボードへ行きます。
そちらから、「アカウント」をクリックすると、一番下で削除ができます。
こちらは、サイト自体が決めますので、ご確認しながら行なってください。

すでに有料契約をされている方は、サイトを残し解約をする方法もありますので、そちらをまずはお試しください。
有料契約されている方は、下記のページよりご確認ください↓


[退会（解約）&アカウント削除方法](https://con-one.crisp.help/ja/article/6yca5lya77yi6kej57se77yjjuocouocqocpuodsodiowjiumzpoawueazlq-2mtgyr/)