> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://con-one.crisp.help/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 非アクティブ検出の設定方法（反応のない連絡先を自動で配信停止） メールに長い間反応がない連絡先を「非アクティブ」として自動で見分け、配信停止などを自動で行えるようになりました。 一度設定しておけば、あとはシステムが自動で管理します。リストの整理に手間をかけずに、メールが届きやすい状態を保てます。 なぜこの設定が必要なのかは、こちらの記事で解説しています。 →【②の記事へのリンク】 ### 設定画面の開き方 1. 管理画面上部の「メッセージ&ワークフロー」（メガホンのアイコン）を開きます。 2. 左側のメニューから「設定」をクリックします。 3. 画面を下にスクロールすると「非アクティブ検出」の項目があります。 【画像：設定メニューと非アクティブ検出の位置】 ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/image_1oodrog.png) ### ① 非アクティブと判定する条件を決める 次のどちらかの条件に当てはまった連絡先が、「非アクティブ」になります。 * **〇ヶ月間の非アクティブ**：指定した期間、反応がない状態が続いた場合 * **〇通連続して未開封のメール**：指定した通数のメールを続けて開封しなかった場合 プルダウンから、それぞれの数字を選んでください。 （例：「6ヶ月間の非アクティブ OR 10通連続して未開封のメール」） **迷ったときの目安** | 配信の頻度 | 設定の目安 | | 週1回以上 | 10通連続で未開封（約2〜3ヶ月分） | | 月1〜2回 | 6ヶ月間の非アクティブ | 最初はゆるめの条件から始めて、様子を見ながら調整するのがおすすめです。 ### ② 非アクティブになった連絡先への対応を選ぶ 「非アクティブな連絡先に対して実行するアクション」で、判定されたあとにどうするかを選びます。 * **何もしない**：判定だけ行います（初期設定） * **【配信停止】**：以降のメール配信を自動で止めます * 【ほかに選択肢があれば追記】 自動で配信を止めたい場合は、【配信停止】を選んでください。 ### ③ 保存する 最後に「保存」ボタンを押して完了です。 ### ご注意ください * **判定は2026年6月1日以降の記録が対象です。** それより前の開封状況は判定に含まれません。 * **「開封」は、メール内の画像が読み込まれたかどうかで計測しています。** そのため、テキストメールで読んでいる方や、画像を表示しない設定の方は、実際に読んでいても「未開封」と扱われることがあります。大切なお客様が含まれそうな場合は、条件をゆるめに設定してください。 * 配信停止にする前に、再確認のメールを送りたいときは、先に「何もしない」で運用します。非アクティブな方へ「今後もメールを受け取りますか？」というメールを送ってから、配信停止に切り替える方法もおすすめです。 ## ページ②　必要性の説明 **タイトル案**：反応のない連絡先を配信停止にしたほうがいい理由〜メールを「届く状態」に保つために〜 **カテゴリー**：メール&オートメーション（メッセージ&ワークフロー） 「せっかく集めたリストだから、全員に送り続けたい」と思う方も多いかもしれません。 ですが、読まれないメールを送り続けると、**読んでくれている大切なお客様にもメールが届きにくくなる**ことがあります。 ### メールが迷惑メールに入る仕組み GmailやYahoo!メールなどは、送り主のメールが「読まれているか」「迷惑と思われていないか」を見て、受信トレイに入れるか、迷惑メールフォルダに入れるかを判断しています。 開封されないメールの割合が多い送り主は、「あまり求められていないメールを送っている」と見なされやすくなります。 その結果、**反応してくれている方のメールまで、迷惑メールフォルダに入ってしまう**ことがあります。 ### 反応のない連絡先を送り続けると起きること * **メールの到達率が下がる**：受信トレイに届きにくくなります * **迷惑メール報告が増える**：登録したことを忘れた方が「迷惑メール」ボタンを押しやすくなります * **使われていないアドレスに送り続ける**：放置されたアドレスは、エラーの原因になることがあります * **数字が正しく読めなくなる**：開封率やクリック率が実際より低く見え、改善の判断がしにくくなります ### 配信停止は「リストを減らすこと」ではありません 反応のない方への配信を止めるのは、お客様を手放すことではありません。 **今、読んでくれている方に確実に届けるための整理**です。 人数は少し減っても、開封率が上がり、メールからの申し込みや購入につながりやすくなります。 ### 非アクティブ検出を使うと これまでは、反応のない方を手作業で探して整理する必要がありました。 非アクティブ検出を設定すれば、条件に合う連絡先をシステムが自動で見つけて、配信を止めてくれます。 # メール＆オートメーション一覧 ### キャンペーンメール [メールマーケティング概要について](/ja/article/44oh44o844or44oe44o844kx44og44kj44oz44kv44kz5qac6kab44gr44gk44ge44gm-tklr2n/) [キャンペーンメール配信方法について](https://con-one.crisp.help/ja/article/44kt44oj44oz44oa44o844oz44oh44o844or6ywn5lh5pa55rov44gr44gk44ge44gm-qens40/) ### オートメーション [オートメーショントリガー（開封、クリック、購入、ステータス変更）](/ja/article/44kq44o844oi44oh44o844k344on44oz44oi44oq44ks44o877yi6zal5bcb44cb44kv44oq44od44kv44cb6lo85ywl44cb44k544og44o844k44k55asj5pu077yj-yp95oc/) [ステップメールを作ろう！〜メールオートメーション概要〜](/ja/article/44k544og44od44ox44oh44o844or44ks5l2c44kn44gg77yb44cc44oh44o844or44kq44o844oi44oh44o844k344on44oz5qac6kab44cc-1j8mlko/) [カゴ落ちメール（オートメーション）の活用方法](/ja/article/44kr44k06jc944gh44oh44o844or77yi44kq44o844oi44oh44o844k344on44oz77yj44gu5rs755so5pa55rov-15g0w7n/) [ダブルオプトイン（システムメール編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oa44ow44or44kq44ox44oi44kk44oz77yi44k344k544og44og44oh44o844or57eo6zug77yj-462ae/) [SMS & WhatsAppのメッセージ送信](https://con-one.crisp.help/ja/article/sms-whatsapp-13ho9o/) ### 設定 [メールの制限機能：バウンスやスパムについて](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44o844or44gu5yi26zmq5qmf6io977ya44oq44km44oz44k544ke44k544or44og44gr44gk44ge44gm-1bjwod6/) [リストを追加してメールアドレスを管理して配信](/ja/article/44oq44k544oi44ks6l95yqg44gx44gm44oh44o844or44ki44oj44os44k544ks566h55cg44gx44gm6ywn5lh-1oka9sb/) [メールマーケティングのドメイン設定](/ja/article/44oh44o844or44oe44o844kx44og44kj44oz44kw44gu44oj44oh44kk44oz6kit5a6a-jqpa19/) [メールのブランド（署名）設定してスパムメールを回避しよう！](/ja/article/44oh44o844or44gu44ow44op44oz44oj77yi572y5zcn77yj6kit5a6a44gx44gm44k544or44og44oh44o844or44ks5zue6yg44gx44ki44gg77yb-1ab0xf1/) [動画（ビデオ）のトリガーの解説：](https://con-one.crisp.help/ja/article/5yuv55s777yi44ot44oh44kq77yj44gu44oi44oq44ks44o844gu6kej6kqs77ya-1hju6kr/) [セールストラッキングで売上を追跡](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k744o844or44k544oi44op44od44kt44oz44kw44gn5aoy5lik44ks6l96leh-aeaen5/) [メールリストについて](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44o844or44oq44k544oi44gr44gk44ge44gm-10lp5k1/) [非アクティブ検出の設定方法（反応のない連絡先を自動で配信停止）](https://con-one.crisp.help/ja/article/6z2e44ki44kv44og44kj44ow5qsc5ye644gu6kit5a6a5pa55rov77yi5yn5bc44gu44gq44ge6ycj57wh5ywi44ks6ieq5yuv44gn6ywn5lh5ygc5q2i77yj-3wc9m6/) ### システムメール [会員パスワード再設定&登録メール（システムメール）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lya5zoh44or44k544ov44o844oj5yan6kit5a6ajuezummsuodoeodvoodq8iooctocueodhuodooodoeodvoodq8iq-cah7xc/) [会員パスワード再設定&登録メール（システムメール）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lya5zoh44or44k544ov44o844oj5yan6kit5a6ajuezummsuodoeodvoodq8iooctocueodhuodooodoeodvoodq8iq-cah7xc/) [システムメールの編集方法](/ja/article/44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug5pa55rov-4ol6qv/) [会員登録承認メール（システムメール編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lya5zoh55m76yyy5om6kqn44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or57eo6zug77yj-3am07m/) [デジタル商品のダウンロードメール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44k444k44or5zwg5zob44gu44oa44km44oz44ot44o844oj44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-w0sulq/) [新しい予約通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5paw44gx44ge5lqi57se6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-w5zjf8/) [予約リマインダーメール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5lqi57se44oq44oe44kk44oz44oa44o844oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-1sww3v7/) [発送（物販）完了通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/55m66ycb77yi54mp6lkp77yj5a6m5lqg6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-sfjzpp/) [新規注文通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5paw6kap5roo5pah6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-12s3ra8/) [注文（領収書）完了メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5roo5pah77yi6acy5yo5pu477yj5a6m5lqg44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-qqf47d/) [注文キャンセル通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/5roo5pah44kt44oj44oz44k744or6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-7k6bqk/) [サブスクリプション更新失敗メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144ow44k544kv44oq44ox44k344on44oz5pu05paw5asx5pwx44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-1w0dx2b/) [サークル（コミュニティ）返信通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144o844kv44or77yi44kz44of44ol44ol44og44kj77yj6lu5lh6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-155lsay/) [サークルメンション通知メール（システムメールの編集）](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144o844kv44or44oh44oz44k344on44oz6yca55l44oh44o844or77yi44k344k544og44og44oh44o844or44gu57eo6zug77yj-ftuiaw/)