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# アップセル&ダウンセルの作成方法

## ${color}[#000000](アップセル & ダウンセルとは？)
セールスファネルにおける「アップセル」「ダウンセル」は、**顧客1人あたりの売上を最大化**するために欠かせない重要な仕組みです。

### ▶ アップセルとは？
アップセルとは、購入を決めた顧客に対して「さらに上位のサービス」や「追加の価値」を提案することです。
たとえば…
* 初心者向け講座を購入したお客様に、**上級講座**を提案
* 通常の動画講座に、**個別コーチング（1on1）やオリジナル教材**をセットで提供
👉 ポイントは「すでに購入を決めた顧客」に対して、次の提案をするということ。
カート内の平均購入単価を上げるのに非常に効果的です。


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/77yr_130dqdn.png)


### ▶ ダウンセルとは？
ダウンセルとは、アップセル提案を断ったお客様に対して「より価格の安い代替商品」を提案する方法です。
たとえば…
* 高価格の講座を断った方に、**簡易版のワークシート**
* グッズ付きプランを断った方に、**PDF教材のみのライトプラン**
👉 価格に抵抗があった方にも、購入機会を残すことができます。

## アップセル／ダウンセルの5つのメリット

| メリット | 内容 |
| ---- |
| 💰 **収益の最大化** | 商品単価が上がり、1件の売上がより大きく |
| 😊 **顧客満足度の向上** | 顧客に合わせた柔軟な選択肢を提供 |
| 🔁 **リピート率UP** | 満足度が高まり、次回の購入につながる |
| 📉 **マーケティングコストの削減** | 既存客への提案なので広告費ゼロ |
| 🌟 **顧客生涯価値（LTV）の向上** | 長期的な関係性を築きやすくなる |

## ${color}[#000000](アップセル／ダウンセルの作成手順)
### STEP1：チェックアウトステップに移動
ファネル上で「すでに決済ステップがあるページ」にアクセス。
画面上に表示される【+ アップセルまたはダウンセルを追加】ボタンをクリックします。

### STEP2：表示方法を選択する（ページ or ポップアップ）
選べる表示形式は2種類：
* **ポップアップ**：Tシャツやマグカップなど、説明が不要な商品に向いています
* **ページ形式**：動画や詳しい説明を見せたい場合におすすめ
✴️ A/Bテスト機能を活用すれば、どちらが効果的かリアルタイムで確認も可能！

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/77ys_10lsyyh.png)


### STEP3：テンプレートを選択し、編集する
事前に用意されたテンプレートから選択。編集画面が開きます。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/77yt_hme9ur.png)

#### 編集できる内容（ドラッグ＆ドロップで簡単操作）
* 商品の追加
* 価格の上書き（特別オファー用）
* ボタンの文言（例：「今すぐ追加」など）
* 拒否リンクの追加（次のステップへ進むための導線）
📝 拒否リンクを削除することも可能ですが、基本的には設置推奨です。

### STEP4：商品を追加する
「アクションボタン」→「アップセル商品を追加」を選択
→ 登録済みの商品一覧が表示され、任意のものを選択して追加できます。
📌 ポイント：アップセル／ダウンセルは再決済不要！
1クリックで決済が完了するため、**コンバージョン率が高い**のが特長です。

### STEP5：ダウンセルも同様に作成
アップセルを拒否した顧客に対し、**自動的にダウンセルページが表示**されるように設定できます。
基本操作はアップセルと同じで、「ダウンセルを追加」を選ぶだけです。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/77yu_11ocm4u.png)


## ${color}[#000000](適切なオファー数の目安)
💡アップセル＋ダウンセルは**合計3〜4つ以内**にとどめるのがベスト。
あまりに多すぎると、顧客が選び疲れてしまい、離脱率が上がってしまう可能性も。
「迷わせない導線設計」を意識しましょう。


## ※${color}[#000000](アップセル&ダウンセルウィジェットで活用)
ページテンプレではなく、通常のページ作成とどうように、ウィジェットでも追加が可能です。こちらはアップセル&ダウンセル専用のページのみで有効となります。
ドラック&ドロップで任意の箇所に入れてください。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/8/3/f08367305081f800/image_wy3jjp.png)






## ${color}[#000000](まとめ：アップセル／ダウンセルの活用ポイント)

✅ 顧客の感情が高まっている“購入直前・直後”がベストタイミング
✅ 高価格商品の前に「エントリー商品」→徐々にステップアップが基本
✅ 「価値を伝える」設計を意識することで押し売り感ゼロに
✅ リストタグ・セグメント連携で、見込み客ごとに出し分けも可能




# ファネル一覧


[ファネルの概要](/ja/article/44ov44kh44on44or44gu5qac6kab-10p2u46/)

[ファネルの基本設定](/ja/article/44ov44kh44on44or44gu5z65pys6kit5a6a-1yj25ka/)

[ファネルの計測方法](/ja/article/44ov44kh44on44or44gu6kii5ris5pa55rov-bnnnu8/)

[ファネルをHPに連動させて顧客情報を統一](/ja/article/hp-zfc2gk/)

[ファネルのABテストでランディングページを最適化しよう！](/ja/article/ab-aow4pt/)

[ファネル&Webサイトをシェア（テンプレート配布）」](/ja/article/web-1u1wk9v/)

[アップセル&ダウンセルの作成方法](https://con-one.crisp.help/ja/article/44ki44od44ox44k744orjuodgoocpuodsocuodqobrus9noaikoawueazlq-1kri3zg/)

### ファネルの種類


[サミットファネル（オンラインフェス）を開催しよう](https://con-one.crisp.help/ja/article/44k144of44od44oi44ov44kh44on44or77yi44kq44oz44op44kk44oz44ov44kn44k577yj44ks6zal5yks44gx44ki44gg-yfr54l/)

[ウェビナーファネルで見込み客獲得！](https://con-one.crisp.help/ja/article/44km44kn44ot44ok44o844ov44kh44on44or44gn6kal6l6844g5a6i542y5b6x77yb-1hhcqhe/)

[ヒーローファネル（リンクバイオ）でプロフィール動線を作成](https://con-one.crisp.help/ja/article/44os44o844ot44o844ov44kh44on44or77yi44oq44oz44kv44oq44kk44kq77yj44gn44ox44ot44ov44kj44o844or5yuv57ea44ks5l2c5oiq-yd9v8p/)

[オンボーディングファネルでサービス提供をスムーズに！](https://con-one.crisp.help/ja/article/44kq44oz44oc44o844oh44kj44oz44kw44ov44kh44on44or44gn44k144o844ot44k55oq5l6b44ks44k544og44o844k644gr77yb-170a8ho/)

[メンバーシップファネルでコミュニティへ誘導しよう！](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oh44oz44oq44o844k344od44ox44ov44kh44on44or44gn44kz44of44ol44ol44og44kj44g46kqy5bco44gx44ki44gg77yb-1ajk3zt/)

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[オプトインファネルでリストを獲得しよう](https://con-one.crisp.help/ja/article/44kq44ox44oi44kk44oz44ov44kh44on44or44gn44oq44k544oi44ks542y5b6x44gx44ki44gg-1royi9d/)

[無料EBookダウンロードファネル](https://con-one.crisp.help/ja/article/ebook-1cap20n/)

[リードジェネレーションファネルで濃いリードを獲得しよう](https://con-one.crisp.help/ja/article/44oq44o844oj44k444kn44on44os44o844k344on44oz44ov44kh44on44or44gn5rd44ge44oq44o844oj44ks542y5b6x44gx44ki44gg-1wpu8di/)

[ブッキング（予約）ファネル](https://con-one.crisp.help/ja/article/44ow44od44kt44oz44kw77yi5lqi57se77yj44ov44kh44on44or-n83rdi/)